• ❶LINEのホーム画面から友だちリストの「すべて見る」をタップ。
  
• ❷公式アカウントを選択して検索に「けんこう」と入力。
  
• ❸けんこうサポートサービスが表示される場合は友だち追加されています。
  【STEP3】LINEのマイページを確認してください。
  
  けんこうサポートサービスが表示されない場合は、【STEP2】ブロックしていないか確認してください。

けんこうサポートサービスが表示されない場合はブロックしている可能性がありますので、以下の手順でブロックを解除してください。

• ❶LINEのホーム画面で右上歯車マークをタップ。
  
• ❷「友だち」をタップ。
  
• ❸「ブロックリスト」をタップ。
  
• ❹「けんこうサポートサービス」をタップしてブロックを解除。
  
• ❺ブロックを解除してもメッセージが届かない場合は【STEP3】LINEのマイページを確認してください。
  
  ブロックリストに「けんこうサポートサービス」が表示されず友だち追加もされていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

1．マイページの確認方法

• ❶LINEのホーム画面で「サービス」の「すべて見る」をタップ。
  
• ❷「その他」を選択して表示される「けんこうサポートサービス」をタップ。
  
• ❸マイページが表示されます。
  

2．マイページが表示される場合

最近スマートフォンの機種変更等に伴いLINEアカウントを新しくしていませんか？

【LINEアカウントを新しく変えた方】

過去のLINEアカウントとの連携解除が必要です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【LINEアカウントを変えていない方】

マイページで利用許諾を確認してください。

• ❶「利用許諾の変更」を選択します。
  
• ❷「処方箋薬剤情報」の項目が「利用する」にチェックされているか確認してください。
  
• ❸「利用する」にチェックが入っていない場合は、「利用する」にチェックを入れて「更新する」ボタンを押してメッセージが届くようになるか確認してください。
  
  「利用する」にチェックが入っているにも関わらずメッセージが届かない場合は、ご状況を確認しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

3．マイページが表示されない場合

会員登録が完了していませんので、薬局で受け取るチラシ記載のQRコードを読み込み、会員登録を完了してください。詳しくは下記ページをご覧ください。

けんこうサポートサービス登録方法 >